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由于老人受伤后几天来的周折劳顿

2019-03-05 13:00

下机前,老人和她的家人满心感激地向乘务员一一道谢,乘务组向受伤老人送上最真挚的祝福,祝她早日康复。

民航资源网2015年3月10日消息:3月5日元宵节,整装待发的东航北京乘务组接到一个特殊的任务,执行的mu763上将运送一位担架旅客。有一位七十多岁的老人在塞班游玩期间不慎将右侧股骨头摔断,她们的任务是将老人送回北京。

得到这一消息后,客舱经理立即带领组员们认真复习了担架旅客服务注意事项,合理分工,做好充分准备。

图:乘务组协助运送担架旅客上机摄影:崔逸凡

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早晨6:00整,随着飞机平稳地降落在首都机场,北京分公司客舱部乘务组以贴心、尽心的服务圆满完成了本次担架旅客的保障任务。

经了解,摔伤的老人已在塞班做了初步检查,目前伤情暂时稳定下来,但由于受伤患处因严格固定,完全不能活动,并伴有疼痛。经过塞班地面工作人员的努力,老人终于被稳妥地搬运上飞机,贴心的乘务员早已在担架上铺了一层毛毯,垫好了老人家自带的隔尿垫。老人被搬运到担架后,乘务员为她系好了安全带。系腿部的安全带时,老人示意有点不舒服,乘务员和她家人一起,征询她的意见,把安全带调整到最佳的位置和松紧。

飞机起飞后,由于大夜航,几乎所有旅客都休息了,客舱灯光很暗,为了便于观察老人的状况和需求,乘务员打开担架后面一排的阅读灯。由于老人受伤后几天来的周折劳顿,她的家人疲惫不堪,乘务员在家属打盹儿时始终保持着对老人的密切的关注。考虑到六个小时左右的长途飞行,空气干燥,乘务长崔逸凡主动为她递上了湿热的小毛巾。老人睡醒后,又为她送去水果和面包……下降前,乘务员再一次让跟班机务师傅确认了担架的安全固定装置,并提醒老人注意防止下降时耳朵不适。

mu763航班乘务组上机后,担架已经固定在了73、74、75排ac座位上。乘务员和机务人员一起再次检查确认了担架固定的安全性。为了防止被其他旅客不小心触碰担架固定装置,担架旅客所在的y2区域的乘务员全程都密切关注担架周围。

(供稿:中国东方航空股份有限公司北京分公司,