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或者是疑似危险品

2019-03-01 13:05

1、春运期间,很多航线一票难求,万一误机很难改签到后续航班。因此,乘机旅客一定要预留充足的时间,最好在飞机起飞前三小时到达机场,万一行李、证件等方面遇到问题还可以为自己争取时间,以免误机。

民航资源网2013年1月26日消息:春运来了,在机场涌动的客流中,既有归心似箭的游子,也有赶往外地与子女团聚的父母。而每个人手上,都少不了大包小包的行李——年货、礼物、衣服样样俱全。殊不知,如不提前做好准备,这些满载着心意与温情的行李,也有可能成为您回家路上的“绊脚石”。在春运大潮袭来之前,有着多年服务经验的南航资深员工,从亲历的服务案例中为您总结经验,希望各位旅客春运期间行得顺、感受好。

林小姐从广州到成都,办理登机牌时,工作人员提醒她,稍微大件的行李都要托运。她想着自己的箱子里有些衣物下机要穿,而且以前也带这个箱子上过飞机,就把箱子挪到了工作人员看不到的地方,没有托运。可是没想到,在登机口准备登机时,有工作人员来检查大件行李,因为航班满座,机上空间有限,她的箱子必须托运。林小姐马上要登机了,只能快速地把要随身带的东西拿出来,一片忙乱之后急匆匆赶到座位上,已是满头大汗。

春运期间,大部分航班都是满座,而且每个旅客的行李都比平时多,因机上空间有限,南航建议旅客的大件行李全部托运。为了确保航空安全和登机速度,南航还会安排人员在登机口巡视,发现旅客有大件行李,协助进行托运。但到登机口再托运,多少会影响到旅客本人的登机时间,行程也变得没有那么从容了。因此,南航工作人员提醒旅客,最好在出发前就把行李进行分类整理,托运行李和随身行李分开,办理登机牌时把拉杆箱等行李全部托运,自己也可以轻松登机。

2、很多旅客的行李箱颜色、大小、外形都比较接近,为避免拿错行李,南航提醒旅客最好给自己的行李加个容易辨认的标识,最好还给行李做个“身份证”,标注旅客的姓名、联系方式等信息,万一出现特殊情况,工作人员可以快速联系到旅客。

旅客出行前一定要了解清楚行李托运规定,枪支、军用或警用械具、爆炸物品、管制刀具、易燃易爆物品、毒害品、腐蚀性物品、放射性物品、有强烈刺激性气味的物品等都不能携带,最典型的就是打火机、榴莲,既不能托运,也不能随身带上飞机。而我们常用的锂电池(包括手机、相机的电池)只能随身带上飞机,千万不能放在行李里托运。

张先生从广州回湖南老家,准备把一个非常精致的打火机送给朋友。他清楚坐飞机是不能带打火机的,但仍然存在侥幸心理。把打火机用大衣层层包裹,以为工作人员并不会发现。在柜台办理托运手续时,尽管工作人员再三询问和提醒,他仍然把带有打火机的行李放在了传送带上。直到走下飞机提取行李时,自己的行李迟迟没有出现,他才意识到麻烦来了。原来,他的行李尽管办理了托运手续,但是在装机之前还要经过安检的检查,安检人员通过x光机一旦发现旅客的行李中有危险品,或者是疑似危险品,都会将行李扣留,如果时间来得及,登机前能联系到旅客本人的,还有机会让旅客打开行李检查,但大部分都因为时间紧急只能把行李扣留,导致的直接后果就是旅客到达目的地后拿不到托运行李,随后在机场的行李查询处登记,当地行李查询部门再跟广州联系,确认旅客的行李是因为安检问题扣留后,还需要旅客填写一份授权委托书,同意广州的工作人员将其行李开包,取出危险品,再通过后续航班托运过来。这样一折腾,即使航班频密,旅客也要等多三五个小时,万一遇到一天只有一班或者几天才有一班的航线,那就耽误得更久了。而且,因为安检扣留的原因不能及时拿到行李的旅客,航空公司是不提供赔偿、行李送到家等服务的。前面说到的张先生只能是自食苦果,第二天才拿到行李,打火机仍然没有带过来,只能回广州时再到机场取。

4、一家老小出行的旅客在托运行李时也要留意,小孩一定要用的奶粉和尿片,还有老人家一些救急的药物,最好留下一小部分随身携带,以备不时之需。

3、旅客在托运行李时一定要注意,贵重物品、现金、旅行证件、重要文件、x光片、珠宝、古玩字画、易碎及易腐物品等都不能托运,最好随身携带。

(供稿:中国南方航空股份有限公司党委工作部,

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